Jaarverslag HUS 2021
HUS maakt huisartsen beterTransformatie
Afgelopen jaar verbouwden we HUS van een stedelijke huisartsenclub tot het aanspreekpunt voor de eerstelijnszorg in de stad Utrecht. We ondersteunen de zorg in wijken en praktijken, dichtbij de mensen.
De coöperatie huisartsen Utrecht stad heeft haar operationele activiteiten belegd in een holding met twee werkmaatschappijen; Sterkz.org en de Spoedpost.
De eindverantwoordelijkheid ligt bij het bestuur en de directie, onder toezicht van een raad van commissarissen.
Klik op onderstaande foto's en lees meer.
De coöperatie huisartsen Utrecht stad heeft haar operationele activiteiten belegd in een holding met twee werkmaatschappijen; Sterkz.org en de Spoedpost.
De eindverantwoordelijkheid ligt bij het bestuur en de directie, onder toezicht van een raad van commissarissen.
Klik op onderstaande foto's en lees meer.
Utrecht
De stad, de bewoners, de huisartsen en HUS. Utrecht en HUS
Klik op onderstaande infographics.
We organiseren zorg in de buurt van bewonersPraktijk, wijk en stad
Klik op de foto's voor enkele voorbeelden.
HUS toekomstbestendig
Wat doet HUS?HUS in de groei
Klik op de foto's en scheer in vogelvlucht langs de activiteiten.
JaarrekeningHUS in cijfers
Huisartsen Utrecht stad
De netto opbrengsten van HUS zijn met 7% gestegen tot 6,9 miljoen euro. Dit betreft merendeels vergoedingen van zorgverzekeraars voor chronische zorgprogramma's.
De totale uitgaven bedroegen 6,8 miljoen euro, waarvan 4,5 miljoen euro bestemd was voor financiering van eerstelijns ketenpartners en 2,3 miljoen euro aan eigen kosten.
Het resultaat is 99.979 euro, waarmee het eigen vermogen is gegroeid tot 710.207 euro oftewel 10,3% van de jaaromzet.
Klik hier voor de gedeponeerde jaarrekening.
Spoedpost Utrecht stad
De netto opbrengsten zijn ruim 6,3 miljoen euro, de totale uitgaven zijn 6,3 miljoen euro. Het resultaat is 37.259 euro, waarmee het eigen vermogen aangroeit tot 209.413 euro. De reserve aanvaardbare kosten (RAK) is 185.970 oftewel 2,9% van de jaaromzet.
Klik hier voor de gedeponeerde jaarrekening.
Infographics
En klik hier voor een pdf van alle infographics uit dit jaarverslag.
De netto opbrengsten van HUS zijn met 7% gestegen tot 6,9 miljoen euro. Dit betreft merendeels vergoedingen van zorgverzekeraars voor chronische zorgprogramma's.
De totale uitgaven bedroegen 6,8 miljoen euro, waarvan 4,5 miljoen euro bestemd was voor financiering van eerstelijns ketenpartners en 2,3 miljoen euro aan eigen kosten.
Het resultaat is 99.979 euro, waarmee het eigen vermogen is gegroeid tot 710.207 euro oftewel 10,3% van de jaaromzet.
Klik hier voor de gedeponeerde jaarrekening.
Spoedpost Utrecht stad
De netto opbrengsten zijn ruim 6,3 miljoen euro, de totale uitgaven zijn 6,3 miljoen euro. Het resultaat is 37.259 euro, waarmee het eigen vermogen aangroeit tot 209.413 euro. De reserve aanvaardbare kosten (RAK) is 185.970 oftewel 2,9% van de jaaromzet.
Klik hier voor de gedeponeerde jaarrekening.
Infographics
En klik hier voor een pdf van alle infographics uit dit jaarverslag.
Aan de slag!2022
Afgelopen jaar hebben we gebouwd aan de organisatie, het opstellen van plannen en maken van afspraken met de zorgverzekeraar.
Dit jaar komt het aan op leveren en door ontwikkelen.
Daarbij komen we vast nog voor verrassingen te staan. Want in een wereld die op veel fronten ongewis is, worden plannen zomaar doorkruist. Zo werken onlangs gepensioneerde huisartsen inmiddels keihard om in de jaarbeurs vluchtelingen op te vangen.
Meer weten over HUS? Ga naar onze website en zie wat we allemaal mogelijk maken.
Dit jaar komt het aan op leveren en door ontwikkelen.
Daarbij komen we vast nog voor verrassingen te staan. Want in een wereld die op veel fronten ongewis is, worden plannen zomaar doorkruist. Zo werken onlangs gepensioneerde huisartsen inmiddels keihard om in de jaarbeurs vluchtelingen op te vangen.
Meer weten over HUS? Ga naar onze website en zie wat we allemaal mogelijk maken.
HUS in cijfers
Huisartsen in Utrecht stad
Huisartsen Utrecht stad
PraktijkBemoeizorg in de praktijkWillem van der Kraan, Praktijk Mariahoek
Onze kernwaarden.
Je timmert ze op een tegeltje en laat ze gladgepolijst glimmen aan de wand. Maar
ze zijn leeg, want ze schuren niet. Pas in persoonlijke verhalen komen ze tot
leven.
Ik spreek
Willem van der Kraan, huisarts aan het einde van zijn loopbaan over onze missie,
“Aansluiten bij de werkelijke behoefte, zeker van mensen die kwetsbaar
zijn of beperkte gezondheidsvaardigheden hebben.”
Geen grote broek
Ik zie de missie als huisarts wat nauwer, je moet medisch goed zijn en de juiste diagnose stellen. Trek niet een te grote broek aan. Kwetsbaarheid los je niet zomaar op.
Kwetsbaarheid
Ik had een beginnende zeventiger met COPD in mijn praktijk. Een hele autonome man, creatief, een schrijver. Rookte als een schoorsteen, het hele huis stonk er naar. Hij had te weinig energie over om goed voor zichzelf te koken en te eten, zodat hij almaar vermagerde.
Het lastige was dat hij zelf de waarheid niet zo scherp zag. “Ik eet wel,” beweerde hij, maar in het hele huis was geen kruimel te bekennen.
Ik schakelde eerst thuiszorg en daarna het Buurtteam in, maar die kwamen terug met de mededeling dat de man geen hulpvraag had. Je bent er natuurlijk niet met een Hallo, wat kunnen we voor je doen. Je moet zo iemand leren kennen, koffie drinken, vertrouwen winnen.
Het dilemma is, respecteer je zo iemand en laat je hem naar de gallemiezen gaan. Laat je hem zich kapot hongeren en roken? Of accepteer je het niet? Normeer je. Ga je met vereende krachten aan de slag.
Tijdens een longaanval heb ik hem tegen zijn wil naar het ziekenhuis gestuurd. Daar was hij me achteraf dankbaar voor.
Daarna ben ik het twee jaar blijven proberen, ik werd steeds gefrustreerder en hij steeds bozer op mij. Uiteindelijk is hij met zachte dwang in een verpleeghuis beland. Ik had hem meer gegund.
Zelfredzaamheid is heel mooi, maar wanneer je ziek bent, ben je niet altijd zo zelfredzaam. Respect voor zelfredzaamheid is dan een soort lafheid, want je helpt een kwetsbaar iemand niet bij keuzes. Mijn dilemma rond kwetsbaarheid is, hoe ver gaat mijn bemoeizorg met respect voor de autonomie van een patiënt? Wanneer het om iemands gezondheid gaat denk ik het als dokter toch beter te weten. In een kwetsbare situatie kun je soms je eigen belang of behoefte niet goed inschatten. Wat is dan je werkelijke behoefte? Ik heb de verantwoordelijkheid om dat uit te leggen, maar soms ook voor iemand te beslissen.
Ik ben wel van het bemoeien, van het niet uit de weg gaan. Maar, ik ben ook meerdere malen eindeloos met iemand bezig geweest wat uiteindelijk niets opleverde.
Wilsbekwaam
Op een dag constateerde ik borstkanker bij een vrouw. Het was met het blote oog te zien. Maar ze wilde geen operatie. “Dat is dom,” zei ik, maar ze wilde niet. “Laten we dan in elk geval eerst een onderzoek doen,” probeerde ik nog. Maar ze wilde persé niet.
Ik heb haar met een psychiater laten praten die beaamde dat ze wilsbekwaam was en de situatie begreep. Dan is dat haar keuze en daar heb ik me bij neer te leggen.
En dan is er nog de Utrechtse grachtengordel die gewend is het leven zelf vorm te geven. Ze willen controle, zoals garanties over euthanasie. Net zoals hun maatschappelijk geslaagde leven met veel likes op facebook, moet ook hun sterven succesvol zijn. Maar het leven is grillig en die dood niet altijd maakbaar. Garanties zijn niet te geven.
Zelfredzaam
Ik had ooit een oude man die steeds zijn katheter eruit trok. De enige oplossing was drie keer per dag te katheteriseren, zodat hij kon plassen. Maar Thuiszorg vond dat het buiten hun werkpakket viel. Toen heb ik de dochter maar in haar kracht gezet, die wilde het wel doen. Noem het zelfredzaamheid. Ik noem het armoe.
Geen grote broek
Ik zie de missie als huisarts wat nauwer, je moet medisch goed zijn en de juiste diagnose stellen. Trek niet een te grote broek aan. Kwetsbaarheid los je niet zomaar op.
Kwetsbaarheid
Ik had een beginnende zeventiger met COPD in mijn praktijk. Een hele autonome man, creatief, een schrijver. Rookte als een schoorsteen, het hele huis stonk er naar. Hij had te weinig energie over om goed voor zichzelf te koken en te eten, zodat hij almaar vermagerde.
Het lastige was dat hij zelf de waarheid niet zo scherp zag. “Ik eet wel,” beweerde hij, maar in het hele huis was geen kruimel te bekennen.
Ik schakelde eerst thuiszorg en daarna het Buurtteam in, maar die kwamen terug met de mededeling dat de man geen hulpvraag had. Je bent er natuurlijk niet met een Hallo, wat kunnen we voor je doen. Je moet zo iemand leren kennen, koffie drinken, vertrouwen winnen.
Het dilemma is, respecteer je zo iemand en laat je hem naar de gallemiezen gaan. Laat je hem zich kapot hongeren en roken? Of accepteer je het niet? Normeer je. Ga je met vereende krachten aan de slag.
Tijdens een longaanval heb ik hem tegen zijn wil naar het ziekenhuis gestuurd. Daar was hij me achteraf dankbaar voor.
Daarna ben ik het twee jaar blijven proberen, ik werd steeds gefrustreerder en hij steeds bozer op mij. Uiteindelijk is hij met zachte dwang in een verpleeghuis beland. Ik had hem meer gegund.
Zelfredzaamheid is heel mooi, maar wanneer je ziek bent, ben je niet altijd zo zelfredzaam. Respect voor zelfredzaamheid is dan een soort lafheid, want je helpt een kwetsbaar iemand niet bij keuzes. Mijn dilemma rond kwetsbaarheid is, hoe ver gaat mijn bemoeizorg met respect voor de autonomie van een patiënt? Wanneer het om iemands gezondheid gaat denk ik het als dokter toch beter te weten. In een kwetsbare situatie kun je soms je eigen belang of behoefte niet goed inschatten. Wat is dan je werkelijke behoefte? Ik heb de verantwoordelijkheid om dat uit te leggen, maar soms ook voor iemand te beslissen.
Ik ben wel van het bemoeien, van het niet uit de weg gaan. Maar, ik ben ook meerdere malen eindeloos met iemand bezig geweest wat uiteindelijk niets opleverde.
Wilsbekwaam
Op een dag constateerde ik borstkanker bij een vrouw. Het was met het blote oog te zien. Maar ze wilde geen operatie. “Dat is dom,” zei ik, maar ze wilde niet. “Laten we dan in elk geval eerst een onderzoek doen,” probeerde ik nog. Maar ze wilde persé niet.
Ik heb haar met een psychiater laten praten die beaamde dat ze wilsbekwaam was en de situatie begreep. Dan is dat haar keuze en daar heb ik me bij neer te leggen.
En dan is er nog de Utrechtse grachtengordel die gewend is het leven zelf vorm te geven. Ze willen controle, zoals garanties over euthanasie. Net zoals hun maatschappelijk geslaagde leven met veel likes op facebook, moet ook hun sterven succesvol zijn. Maar het leven is grillig en die dood niet altijd maakbaar. Garanties zijn niet te geven.
Zelfredzaam
Ik had ooit een oude man die steeds zijn katheter eruit trok. De enige oplossing was drie keer per dag te katheteriseren, zodat hij kon plassen. Maar Thuiszorg vond dat het buiten hun werkpakket viel. Toen heb ik de dochter maar in haar kracht gezet, die wilde het wel doen. Noem het zelfredzaamheid. Ik noem het armoe.
Best practicesGezonde wijken
In het afgelopen decennium zijn in de Utrechtse wijken sprankelende initiatieven ontstaan. We staan te popelen om die stadsbreed te adopteren.
Neem bijvoorbeeld Vallen Voorkomen, Krachtige basiszorg, Welzijn op recept, Stoppen met Roken, de Slaapcoalitie, kinderen met overgewicht in Zuid, of jeugdgezondheidszorg in Oost en West.
Neem bijvoorbeeld Vallen Voorkomen, Krachtige basiszorg, Welzijn op recept, Stoppen met Roken, de Slaapcoalitie, kinderen met overgewicht in Zuid, of jeugdgezondheidszorg in Oost en West.
HUS maakt meer mogelijkLeden
Afgelopen jaar stond in het teken van toenemende druk op huisartsen. Wanneer zorgketens verstoppen blijft zorg bij huisartsen hangen. Zij moeten pappen en nathouden tot er een plekje vrijkomt in een ziekenhuis, bij een GGZ behandelaar of de wijkverpleging.
Zorg verschuift van de tweede naar de eerste lijn, administratieve lasten nemen toe, zorgpersoneel valt veelvuldig uit door covid en waarnemers zijn moeilijk te krijgen. Ga er maar aanstaan.
In de corona-luwe zomer van 2021 kwamen oude en nieuwe leden samen. Ze gaven aan dat ze naast alle inhoudelijke zaken elkaar ook graag beter leren kennen, zodat ze er niet alleen voorstaan.
Zorg verschuift van de tweede naar de eerste lijn, administratieve lasten nemen toe, zorgpersoneel valt veelvuldig uit door covid en waarnemers zijn moeilijk te krijgen. Ga er maar aanstaan.
In de corona-luwe zomer van 2021 kwamen oude en nieuwe leden samen. Ze gaven aan dat ze naast alle inhoudelijke zaken elkaar ook graag beter leren kennen, zodat ze er niet alleen voorstaan.
Het bureau groeide uit zijn jasjeOndersteuning
Het aantal medewerkers groeide fors. Nieuwe professionals op het gebied van ICT, scholing, HR, kwaliteit, maar ook financiën en zorginhoud verhoogden onze slagkracht.
Nu staat er een frisse club die steeds meer een team vormt.
Klik op de foto's voor meer.
Nu staat er een frisse club die steeds meer een team vormt.
Klik op de foto's voor meer.
Samen is sterkerSterkz.org
Maart 2021 trad Barend van Dijk aan als directeur van de vennootschap in oprichting. Met zijn team zette hij de eerstelijns zorg in de steigers, onder de werknaam O&I Utrecht stad.
Klik op de foto's en zie hoe de zorg uit de steigers kwam, wat de resultaten van de zorgprogramma's waren en hoe we O&I Utrecht stad inruilden voor een nieuwe naam.
Klik op de foto's en zie hoe de zorg uit de steigers kwam, wat de resultaten van de zorgprogramma's waren en hoe we O&I Utrecht stad inruilden voor een nieuwe naam.
Zorg onder drukSpoedzorg
Afgelopen jaar stelden COVID perikelen, een landelijk tekort aan triagisten en een enorme
toename van patiënten de spoedpost voor een enorme uitdaging.
We zetten ons met man en macht in en activeerden zelfs het crisisplan om de post open te houden. Maar het is gelukt!
Ondanks deze uitdagingen bleven we doorwerken aan kwaliteitsverbetering, zodat we begin 2022 een HKZ certificaat behaalden.
Tenslotte verwelkomden we in december een nieuwe medisch manager.
Klik op de foto's hieronder voor de belangrijkste kengetallen en een interview met teamleider Dionne over de hectiek van afgelopen jaar.
We zetten ons met man en macht in en activeerden zelfs het crisisplan om de post open te houden. Maar het is gelukt!
Ondanks deze uitdagingen bleven we doorwerken aan kwaliteitsverbetering, zodat we begin 2022 een HKZ certificaat behaalden.
Tenslotte verwelkomden we in december een nieuwe medisch manager.
Klik op de foto's hieronder voor de belangrijkste kengetallen en een interview met teamleider Dionne over de hectiek van afgelopen jaar.
Een digitaal fundament voor de eerstelijnDigitale samenwerking
Digitale versnellingsgelden
Afgelopen jaar is druk gewerkt aan het plan HUS in de hoogste versnelling dat door de zorgverzekeraar is gehonoreerd.
De belangrijkste projecten zijn:
OPEN
Vrijwel alle (92%) deelnemende praktijken zijn afgelopen jaar aangesloten op een patiënten portaal, waarna de kinderziektes eruit zijn gehaald.
De aandacht verschuift nu naar intensivering van het gebruik van het portaal. Inmiddels heeft 20% van de patiënten een kijkje genomen.
Afgelopen jaar is druk gewerkt aan het plan HUS in de hoogste versnelling dat door de zorgverzekeraar is gehonoreerd.
De belangrijkste projecten zijn:
- Op1lijn, gegevensuitwisseling tussen professionals.
- Digifit, digitale vaardigheden in de praktijk.
- Centraal ondersteuningspunt voor ICT.
OPEN
Vrijwel alle (92%) deelnemende praktijken zijn afgelopen jaar aangesloten op een patiënten portaal, waarna de kinderziektes eruit zijn gehaald.
De aandacht verschuift nu naar intensivering van het gebruik van het portaal. Inmiddels heeft 20% van de patiënten een kijkje genomen.
Van fouten kun je lerenTransmurale incidenten
Een aantal jaar geleden gingen we gestructureerd fouten aanpakken die tijdens de overdracht van patiënten tussen ziekenhuizen, verpleeginstellingen, buurtzorg, apothekers en huisartsen ontstaan.
De eerste stap was het melden van transmurale incidenten (TIM).
Verreweg de meeste incidenten ontstaan na ontslag uit een zorginstelling (ziekenhuis, verpleeghuis). Vaak draait het om onvoldoende informatie of overbelaste mantelzorgers.
Eind vorig jaar ging de coördinatie van meldingen over van HUS naar Trijn, een regionale samenwerkingsorganisatie van zorgverleners voor de juiste zorg op de juiste plek.
Klik op de foto voor aantallen meldingen.
De eerste stap was het melden van transmurale incidenten (TIM).
Verreweg de meeste incidenten ontstaan na ontslag uit een zorginstelling (ziekenhuis, verpleeghuis). Vaak draait het om onvoldoende informatie of overbelaste mantelzorgers.
Eind vorig jaar ging de coördinatie van meldingen over van HUS naar Trijn, een regionale samenwerkingsorganisatie van zorgverleners voor de juiste zorg op de juiste plek.
Klik op de foto voor aantallen meldingen.
Van mono- naar multidisciplinairHUS Academie
Afgelopen jaar draaiden we onze hand niet meer om voor online scholingen. Bij trainingen rond etenstijd bezorgden we zelfs ravioli aan huis.
Toen de pandemie luwde, begonnen we weer met live nascholingen die gretig aftrek vonden.
Inhoudelijk zette de Academie haar eerste stappen om naast scholingen voor huisartsen, POH en assistenten ook multidisciplinaire trainingen over de volle breedte van de eerstelijn te verzorgen.
Toen de pandemie luwde, begonnen we weer met live nascholingen die gretig aftrek vonden.
Inhoudelijk zette de Academie haar eerste stappen om naast scholingen voor huisartsen, POH en assistenten ook multidisciplinaire trainingen over de volle breedte van de eerstelijn te verzorgen.
Naar een professionele HRKwaliteit is mensenwerk
Als organisatie groeien in een krappe arbeidsmarkt gaat niet vanzelf. We hebben daarom een HR team op poten gezet dat veel werk heeft verzet:
- Aandacht voor werving en behoud van medewerkers
- Opstellen van een strategisch HR beleidsplan en planning om de medewerkers en organisatie in staat te stellen zichzelf te ontwikkelen en met elkaar mee te groeien.
HR
Kwaliteit van zorg versterken
Het multidisciplinaire karakter van alle zorgprogramma's is versterkt.
Klik hieronder voor de resultaten op prestatie indicatoren.
Klik hieronder voor de resultaten op prestatie indicatoren.
Zorgprogramma's
Spoedpost in cijfers
Organisatie
Zoomend het jaar doorBestuur
Een driekoppig bestuur, bestaande uit Nanja Danhof (voorzitter), Karin Kluitmans (penningsmeester) en Sanneke Molthof loodste onze leden in dit tweede coronajaar door een reeks zoom-meetings.
Naast medisch inhoudelijke onderwerpen, werd ook de besturing van HUS onderhanden genomen.
Naast medisch inhoudelijke onderwerpen, werd ook de besturing van HUS onderhanden genomen.
De groei managenDirectie
Geert Philipsen (algemeen directeur, links) en Gerard Hoogvliet (medisch directeur, midden) gaven afgelopen jaar leiding aan een snel groeiend team.
Veel aandacht ging uit naar het professioneel organiseren van de activiteiten. Zodat huisartsen zich niet om de dagelijkse beslommeringen en bijbehorende verantwoordelijkheden hoeven te bekommeren, maar wel de regie in handen houden.
Op onze website staat onze nieuwe organisatie beschreven.
Drie doelstellingen stonden centraal:
Veel aandacht ging uit naar het professioneel organiseren van de activiteiten. Zodat huisartsen zich niet om de dagelijkse beslommeringen en bijbehorende verantwoordelijkheden hoeven te bekommeren, maar wel de regie in handen houden.
Op onze website staat onze nieuwe organisatie beschreven.
Drie doelstellingen stonden centraal:
- Inrichten van een professionele organisatie
- Betere kwaliteit van zorg
- Doelmatigheid
Kersvers benoemdRaad van Commissarissen
Afgelopen najaar zochten en vonden we drie leden die hun sporen in de zorg ruimschoots hebben verdiend (op foto vlnr); Ruben Baumgarten, Ella Kalsbeek (voorzitter) en Sander Gerritsen.
In december maakten we de benoeming wereldkundig.
Onze Raad van Commissarissen zet haar kennis, kunde en netwerk in om de eerstelijnszorg en in het bijzonder de huisartsenzorg in Utrecht te versterken.
In december maakten we de benoeming wereldkundig.
Onze Raad van Commissarissen zet haar kennis, kunde en netwerk in om de eerstelijnszorg en in het bijzonder de huisartsenzorg in Utrecht te versterken.
Scroll down to continue
Swipe to continue
Swipe to continue